疫情期間，越來越多人開始使用電商購藥。瞄準這一“風口”，各大互聯網企業紛紛切入醫藥電商賽道，美團買藥、京東健康、阿里健康大藥房、叮當快藥、1藥網等橫空出世，加速搶占市場，培育消費者線上購藥的習慣。記者親身體驗目前市面五大主流醫藥電商，分別從藥品種類、送貨時間、夜間服務、優惠力度四大維度進行測試分析。

　　業內人士指出，消費者養成線上購藥的習慣，對這些專業送藥電商要求更高，意味著這些平臺的“護城河”會越來越高。

　　文、表/廣州日報全媒體記者 文靜、涂端玉

　　圖/廣州日報全媒體記者 李波

　　藥店+即日快遞配送 速度快但有起送要求

　　記者連日來測試發現，如果是急用藥，使用有時間承諾的線上“送藥”服務更好。目前主流平臺的“1小時內送達”“平均30分鐘內送達”，基本上能實現。值得一提，消費者使用快送服務購買藥，一般情況下，大部分平臺對快遞費減免、起送價格等有要求。

　　健民醫藥

　　優勢：承諾1小時，實際半小時送達

　　不足：市民認知度有待提升，線上不支持醫保

　　1月10日下午，記者查詢發現，附近有家健民醫藥連鎖藥店分店，其承諾的“藥閃送”小程序可以在60分鐘內送藥上門。

　　記者隨即打開了其微信小程序，搜索了一款白云山胃乃安膠囊準備下單，但仔細了解后發現，該藥物26元的單品價格離“滿48元包郵”的免費送藥門檻還有不小差距，好在該小程序上常用藥品類較為齊全，記者為此找到了其他需要商品進行湊單，付款時使用了一張“滿68減10元”的優惠券，總體感覺比較方便劃算。或是由于門店位置較近，下單過后，騎手半小時內將相關藥物送到，此時距離“60分鐘內送藥上門”的承諾還有半小時。

　　美團買藥

　　優勢：大型實體連鎖店合作 送貨快包裝好

　　不足：收配送費與打包費

　　記者于9日晚間7時46分在美團買藥下單購買力度伸維生素C泡騰片一盒/10片，與瑞珠聚乙烯醇滴眼液一盒/15支。當時，下單頁面顯示預計當晚8時23分送達。實際送達時間，是當晚8時10分。記者從美團買藥頁面看到，注明“平均30分鐘送達”。

　　價格方面，維生素C泡騰片的價格是20.9元/盒；瑞珠滴眼液是29.25元/盒。如果同一家藥店下單兩種藥，就收取一次配送費與打包費，分別是1.5元與0.5元。藥品送達時，采用紙袋包裝。

　　美團買藥目前要通過美團App/美團外賣APP進入，暫時未有獨立的APP。據悉，美團買藥目前已與近20萬線下實體連鎖藥店合作。至截稿時，美團買藥未開通醫保卡購藥。

　　叮當快藥

　　優勢：夜間送藥解決“痛點”

　　不足：增城、花都暫未覆蓋，不支持醫保

　　傳統消費模式一大痛點就是用戶夜間需要用藥但晚上出去買藥不方便，因此醫藥O2O是否支持夜間配送尤為重要。

　　據說叮當快藥全天24小時可以配送藥物上門，凌晨2時，記者在叮當快藥APP上一鍵下單了維生素和鈣片，26分鐘之后，其配送人員送藥上門并提示稱，如果不清楚具體用藥方法和配伍禁忌，可24小時隨時咨詢專業藥師，由藥師給予專業的指導意見。

　　叮當快藥還顯示，長期慢病用戶可以通過圖文、視頻等形式免費咨詢在線醫生并一站式購買慢病藥。“我們的7×24小時手機問診買藥服務是為了解決市民后顧之憂，叮當快藥擁有自營線下叮當智慧藥房，搭建了專業醫生團隊、執業藥師團隊以及專業藥品配送團隊。”叮當快藥這樣表示。

　　部分線上支持醫保購藥 非急需用藥選擇更廣泛

　　線上下單+即日快遞送藥服務，可解決消費者急用藥的需求。消費者對某些指定藥品有需求，抑或需要刷醫保，前者就未必能完全滿足。記者測試發現，若非急需用藥，不要求小時達、半小時達等，消費者的選擇更為豐富。

　　穗康購藥

　　優勢：可使用醫保支付

　　不足：需提升配送時效，努力做到主流平臺1小時送達水平

　　此前得知穗康購藥小程序能直接線上刷醫保購藥，不過僅限于醫保個人賬戶在穗康購藥平臺購買非處方藥，記者打算買一盒白云山消炎鎮痛貼膏試一下能否醫保支付。在該小程序找到相關商品后，記者按要求完善了地址信息并提交需求，隨后就能看到訂單支付中可以選擇醫保支付，支付的時候商品金額能夠直接用綁定的醫保個人賬戶進行支付，而商品的快遞郵費則需要自行支付。

　　記者留意到，該小程序的訂單是“滿79元包郵”。次日，記者收到了廣州同城快遞包裹。記者發現，該購藥小程序的快遞為“同城次日達”，所以非急需用藥者、希望能夠在線刷醫保購藥者或可以考慮此類途徑購藥。

　　京東健康

　　優勢：自營藥房性價比高

　　不足：自營藥房一般需次日達

　　記者在京東健康APP輸入力度伸維生素C泡騰片與瑞珠聚乙烯醇滴眼液搜索，顯示結果有附近藥房，亦有自營京東大藥房與其他城市的藥房。前者屬于京東藥急送，承諾60分鐘送達，記者下單，約20分鐘就收到了。

　　記者9日晚11時30分在京東大藥房自營店下單上述兩款藥品，據顯示，預計送達是10日下午3時至晚間9時。實際送達是10日下午4時45分。

　　價格方面，兩件藥品實付合計是50.30元。若選擇藥店，兩種藥品價格是53元，比自營店貴2.8元。不過，目前運費同樣是減免。據悉，從2021年12月30日起，廣州參保市民可以使用京東APP、京東健康APP直接醫保購藥。

　　疫情促使網購藥紅火 送藥APP“護城河”越筑越高

　　買藥電商也有“護城河”？在業界觀點看來其意味著速度、服務、品類等基本“無一短板”，藥品并非普通商品，不同于網購食物、日用品，網購藥消費者往往對藥品的正規性、價格尤其是送藥速度，市場對能否醫保支付在未來也會有更多期待。

　　記者采訪了多位消費者，發現四大維度是消費者最關心的問題：“藥品種類是否齊全”“送藥速度是否快捷”“夜間送藥是否支持”“優惠力度是否夠大”，此外，能否在線刷醫保購藥、能購哪些藥也備受部分中老年人關心。

　　廣州一位資深醫藥經銷商告訴記者，“送藥上門”是疫情背景下，互聯網健康醫療賽道誕生的新“藍海”。“疫情發生后，網購藥生意越來越火，這類消費習慣一旦培養起來，很難改變。”其認為，送藥生意看似簡單，實則“護城河”會越來越高——做到快速送藥上門，背后要有采購、配送等支撐，專業的醫藥服務匹配，建立起一個包括用戶、配送隊伍、藥房、制藥公司及醫療專業人員的生態系統，這就是專業類送藥APP的高門檻。

　　小知識

　　現在醫藥電商主要分為兩種模式，一種是本身是具有線下實體店，由線上走向線上，搭建自家品牌的網店、小程序，甚至APP，如穗康購藥、健民醫藥、大參林等；另一種是互聯網平臺與大型連鎖藥店合作，以及建自營店，如美團買藥、叮當快藥、京東健康等。